Возврат и доставка:
Доставка
Отправляем товар в день заказа, если Ваш заказ будет оформлен и обработан менеджером до 14:00.
Подтверждаем с Вами заказ после его оформления.
Согласовываем позиции товара в накладной. Корректируем, если вам нужно изменить заказ.
Собираем заказ, проверяем целостность, количество и соответствие товара, указанного вами в заказе.
Упаковываем заказ. Вместе с заказом вы получаете накладную и гарантийные условия.
Отправляем ваш заказ.
График отправок - каждый день кроме пятницы
Доставка осуществляется транспортной компанией “Новая Почта”
Самовывоз:
г. Одесса, 7км, шоурум № 5610
Возврат товара
Без дефекта
приобретённый в течении 14 дней, при обязательном сохранении товарного вида*.
Без дефекта
приобретённый в течении 3 месяцев, при обязательном сохранении товарного вида*, а так же при согласовании с ведущим менеджером и после успешного прохождения проверки сервис-менеджером.
“Не подходит на модель”
Ведущий менеджер на основании фото от клиента проверит информацию с сервис-менеджером, если информация будет подтверждена, можно указать причину “не подходит на модель - согласовано”.
Возврат защитных плёнок и защитных стекол с заявкой на дефект:
Если был снят защитный слой со стекла или плёнки то возврат не принимается. Фото в данном случае не может быть подтверждением заводского дефекта, поскольку причиной может быть некачественный процесс поклейки.
Товарный вид
Информацию о том, что полученный товар имеет товарный вид*, нужно сообщить ведущему менеджеру в течении 3 дней с момента получения товара (фото обязательно)
Упаковка товара не повреждена и комплектация товара соответствует заводской.
Товар не имеет следов использования которыми могут быть:
- Потёртости и загрязнения на внешней и внутренних сторонах. Механическое повреждение
- Был снят защитный слой с защитной плёнки или защитного стекла
- Был снят защитный слой со стекла, которое есть на чехле с окошком.
Документы для печати
Подробная информация
Гарантия и возврат товара
Мы ручаемся за качество нашего товара! В случае, если наш товар Вас не устроил по каким либо причинам, в рамках наших гарантийных условий и законодательства Украины Вы можете вернуть свои средства или же заменить товар.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Гарантия и возврат товара
- 1.1. Гарантийные обязательства на проданные товары подразумевает под собой замену бракованного товара согласно гарантийного срока категории товара, а так же возврат товара в течении 14 дней в рамках закона Украины "Про захист прав споживачів".
- 1.2. Решение о возврате товара по гарантии обязательно должны быть согласован с Вашим менеджером.
- 1.3. Оформление заказа означает согласие с гарантийными условиями компании UAX.
- 1.4. Право на гарантийный возврат или замену товара имеет только непосредственный покупатель товара, заявленный в документе реализация товаров (прилагается в момент покупки товара).
- 1.5. Не гарантийные случаи – механические повреждения, потертости и загрязнения с внутренней и внешней сторон, царапины, порезы, нарушение целостности упаковки, любой человеческий фактор в эксплуатации, отсутствие базовой комплектации, отсутствие наклеек на упаковке.
- 1.6. Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности: - повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации; - повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети; - повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар; - случайные повреждения, причиненные клиентом вследствие небрежной эксплуатации; - естественный износ или исчерпание ресурса;
2. ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК ПО КАТЕГОРИЯМ ТОВАРА
- 2.1. Чехлы и ремешки – гарантийный срок 6 месяцев с момента покупки товара. Включает в себя возврат товара клиентом (Ваш покупатель) нашего покупателя (Вы), заводской брак.
- 2.2. Защитные стекла, пленки. В случае заводского брака гарантия на товар 90 дней с момента покупки, при условии если : не повреждена целостность защитного слоя, упаковки, товар не был в эксплуатации в инном случае гарантия не распространяется. Покупатель может вернуть только 10% товара в рамках одной позиции. Гарантийный срок 14 дней с момента покупки товара.
- 2.3. Powerbanks, АЗУ, СЗУ, БЗУ, Кабели, Колонки, Наушники - гарантийный срок 6 месяцев с момента покупки товара. Включает в себя возврат товара клиентом (Ваш покупатель) нашего покупателя (Вы), заводской брак.
- 2.4. Бренд budi - гарантийный срок 12 месяцев с момента покупки товара.
3. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА
- 3.1. В соответствии с законом Украины "Про захист прав споживачів", приобретенный в нашей компании товар, можно обменять или вернуть в течение 14 дней с момента покупки.
- 3.2. Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного менеджера, о том, что условия эксплуатации не нарушены.
- 3.3. К возврату/обмену принимается товар в оригинальной упаковке и при наличии товарного накладной. После получения товара нами на обмен/возврат, наш сервисный менеджер в течении 20 рабочих дней проверяет товар на целостность упаковки и/или товарный вид, комплектность.
- 3.4. При возврате денег за товар мы не компенсируем расходы за доставку, которая была в оригинальном заказе.
- 3.5. При возврате товара в течении 14 дней с момента покупки сумма стоимости товара возвращается на баланс покупателя
